Vendégmanagement

Vendégfogadás és menedzsment – Személyes, teljes körű ügyintézés

Minden vendéget személyesen fogadunk az érkezéskor. Átadjuk a kulcsokat, bemutatjuk az ingatlant, elmagyarázzuk a berendezések használatát, ismertetjük a házszabályokat, és minden felmerülő kérdésre válaszolunk. A célunk, hogy a vendég már az első pillanatban otthonosan érezze magát – ezért nemcsak átadunk, hanem valóban fogadunk is.

A vendégek kapnak egy részletes, személyre szabott listát a környék legjobb éttermeiről, üzleteiről, strandjairól, kirándulóhelyeiről, valamint a legfontosabb szolgáltatókról (patika, bolt, kórház stb.). Ehhez nyomtatott térképet is mellékelünk, amely segíti a tájékozódást, és lehetőséget ad arra, hogy önállóan, mégis biztonsággal fedezzék fel a környéket.

Transzfer és programajánlás

A szállásfoglalás igény szerint reptéri transzferrel is elérhető, így a vendégek érkezése gördülékenyen és kényelmesen zajlik. Nem kell aggódniuk a fuvar miatt, mi minden részletet előre leegyeztetünk, hogy zökkenőmentes legyen az indulás és az érkezés is. Emellett örömmel ajánlunk megbízható partnereket autóbérléshez, hajókiránduláshoz, valamint különböző helyi élményprogramokhoz, mint például borászatlátogatás, piaci séta vagy családi kalandpark. Megosztjuk a saját kedvenceinket, személyes tippjeinket is, hogy a vendégek a legjobbat hozhassák ki a Costa Blancán töltött napjaikból.

Folyamatos elérhetőség – Telefonon és online is

A vendégek itt-tartózkodása alatt végig számíthatnak ránk: bármilyen kérdés vagy probléma esetén gyorsan, közvetlenül elérhetők vagyunk telefonon és online is. Fontos számunkra, hogy a vendégek soha ne érezzék magukat magukra hagyva, ezért minden megkeresésre rövid időn belül válaszolunk, legyen szó technikai hibáról, eltévedésről vagy akár egy étteremajánlásról. Kommunikációnk barátságos és segítőkész, a vendégek pedig értékelik azt a biztonságot, hogy mindig van kihez fordulni. Akkor is ott vagyunk a háttérben, ha nem látszunk – mi így gondoskodunk a valóban zavartalan nyaralásról.

Kijelentkezés és ellenőrzés

Távozáskor személyesen jelen vagyunk a kijelentkezésnél, átvesszük a kulcsokat, és gondosan ellenőrizzük az ingatlan állapotát, így biztosítva, hogy mindig kifogástalan maradjon a következő vendég fogadásához is. Figyelmet fordítunk a berendezések épségére, a tisztaságra és az esetleges apróbb hiányosságokra is, hogy időben intézkedhessünk. Ezzel a rendszeres és körültekintő ellenőrzéssel nemcsak a tulajdonos nyugalma, hanem a következő vendég elégedettsége is garantált. Minden kijelentkezés után visszajelzést adunk, és naprakészen tartjuk az ingatlan állapotát – ez a minőségbiztosítás nálunk alapelv, nem extra szolgáltatás.